Tools für die Selbstfürsorge

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung sein. Einige hygienebezogene Produkte sind aus Sicherheitsgründen nach dem Öffnen möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter maison-seoul@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.

Sie erreichen uns unter:

maison-seoul@outlook.com
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden (Montag–Freitag).

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen nach Versand geliefert.

Bitte rechnen Sie vor dem Versand 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung ein.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Transportunternehmen, insbesondere während Stoßzeiten, leicht variieren.

Ja. Alle Produkte bei Maison Seoul werden sorgfältig ausgewählt und in unserem Lieferanten-Verifizierungsprozess getestet. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen internationalen Lieferanten zusammen, die unsere Qualitätsstandards erfüllen.

Jedes Produkt wird überprüft und getestet, bevor es in unseren Shop aufgenommen wird, um sicherzustellen, dass es die allgemeinen Sicherheits- und Qualitätserwartungen erfüllt.

Wir empfehlen jedoch immer, die Produkte gemäß den Anweisungen zu verwenden und gegebenenfalls einen Patch-Test durchzuführen (insbesondere bei Schönheits- oder Hautpflegeprodukten). Die individuellen Ergebnisse können variieren.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, und die Lieferung dauert in der Regel 5–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.