Tools voor zelfzorg

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, in lijn met de Europese regelgeving voor consumentenbescherming. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen als u niet tevreden bent.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen en in hun originele verpakking zijn. Sommige hygiënegerelateerde producten komen om veiligheidsredenen mogelijk niet in aanmerking voor retournering zodra ze zijn geopend.

Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via maison-seoul@outlook.com met uw bestelnummer. Zodra uw retour is goedgekeurd, zullen wij verdere instructies geven.

U kunt ons bereiken via:

maison-seoul@outlook.com
Wij reageren binnen 24–48 werkuren (maandag–vrijdag).

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 5-15 werkdagen na verzending geleverd.

Voordat uw bestelling wordt verzonden, dient u rekening te houden met 1-3 werkdagen voor orderverwerking en -voorbereiding.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer, zodat u uw pakket te allen tijde kunt volgen. Levertijden kunnen enigszins variëren als gevolg van douaneverwerking of vertragingen bij de vervoerder, vooral tijdens drukke periodes.

Ja. Alle producten bij Maison Seoul worden zorgvuldig geselecteerd en getest via ons leveranciersverificatieproces. We werken uitsluitend samen met vertrouwde internationale leveranciers die aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Elk product wordt beoordeeld en gecontroleerd voordat het aan onze winkel wordt toegevoegd om te garanderen dat het voldoet aan de algemene veiligheids- en kwaliteitsverwachtingen.

We raden echter altijd aan om producten te gebruiken zoals voorgeschreven en, indien van toepassing, een patchtest uit te voeren (vooral voor schoonheids- of huidverzorgingsproducten). Individuele resultaten kunnen variëren.

Wij bieden gratis standaard verzending voor alle bestellingen.

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen en de levering duurt doorgaans 5-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.